تفعيل الرقم المجاني لضمان وصول ضيوف الرحمن إلى مساكنهم في مكة والمدينة :

أكدت إدارة مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج الذي تشرف على تنسيق أعماله الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب والنقابة العامة وبمتابعة من وزارة الحج على أهمية تفعيل الهاتف المجاني وشبكة الإتصالات اللاسلكية والإنترنت بين المحطات ومقرات العمل وذلك للتواصل مع المكتب حال حدوث طارئ أو ضياع حافلة أو تعطلها الاستفسار عنها او عن  مسارها بين ذلك  مدير عام الكتب المهندس فيصل بن عبد الرحمن أسرة الذي أشار إلى أن المكتب يرصد تحرك الحافلة وإحصائية الحجاج وجنسياتهم عبر غرفة العمليات في المكتب الرئيسي فمن انطلاقة الحافلة من محطات الهجرة بالمدينة المنورة ومطار الملك عبد العزيز يتم رصدها ومتابعة مسارها مروا بالجموم والشميسي حتى مرافقتها من قبل المرشد ووصولها إلى مكتب الخدمة الميدانية وأضاف المهندس أسرة أن الربط بين مقار العمل في المكتب يتضمن الإحصائيات والبلاغات مشيراً إلى وجود تواصل مع الجهات ذات العلاقة وأضاف أسرة بأن البلاغات والاتصالات الواردة إلى المكتب ومنه مرصودة في سجل دوري  يكفل الرجوع إليها وقت الحاجة وحول العاملين في غرفة العمليات بين المهندس أسرة  أن ابرز ما يميزهم هوا حسن التعامل مع المواقف واللباقة وسرعة البديهية والخبرة في الإتصالات الجدير ذكره أن المكتب يضم في شبكته المقر الرئيسي بمكة المكرمة ومحطة المدينة المنورة وصالة الحجاج بمطار الملك عبد العزيز ومحطة استقبال الحجاج في الشميسي والجموم .